При обращении на линию консультаций ООО «Лаборатория Информационных Систем» сообщите, пожалуйста:

• Название Вашей организации, Ваши ФИО и должность
• Полное название, версию Вашей программы и конфигурации
• Регистрационный номер Вашего экземпляра программы (указан в регистрационной карточке, на коробке и дискетах).

Мы рекомендуем Вам следующий порядок взаимодействия с нашими специалистами:

1.       Постарайтесь, как можно более конкретно сформулировать Вашу проблему.

2.       Опишите последовательность Ваших действий.

3.       Опишите полученный результат и поясните, чем он отличается от желаемого.

4.       Все сообщения программы, появляющиеся на экране, цитируйте дословно.

5.       Старайтесь формулировать вопрос с использованием общепринятых специальных терминов (программа, ключ защиты, сообщение, счета, проводки, субконто и т.д.)

6.       Во время телефонной консультации находитесь, по возможности, рядом с компьютером.

7.       Будьте готовы, в случае необходимости, описать аппаратную конфигурацию Вашего компьютера, сетевое оборудование, версию операционной системы, дополнительно используемое программное обеспечение.

Отвечая на Ваши вопросы, дежурный сотрудник может воспроизвести возникшую ситуацию на своем компьютере, задать уточняющие вопросы, попросить выполнить некоторые уточняющие действия. Он даст Вам рекомендации сразу же или после обсуждения с разработчиками (в этом случае оговаривается способ связи и сроки решения проблемы).

Вам не нужно просить к телефону конкретных сотрудников, мы отвечаем за работу всего персонала.

Работа линии консультаций регистрируется, поэтому при повторных обращениях по сложным проблемам Вы можете ссылаться на дату и время предыдущего разговора

Специалисты нашего предприятия всегда готовы ответить на Ваши вопросы!

Режим работы линии консультаций: ежедневно с 09:00 до 17:00 кроме субботы и воскресенья.

Линией консультаций могут пользоваться все наши клиенты и пользователи, которые приобрели у нас программное обеспечение.  Свои вопросы нашим консультантам Вы можете задать по телефону: (044) 239-98-13 (многоканальный), передать по факсу или прислать по электронной почте hotline@lissoft.com.ua

Обращаясь на линию консультаций, следует находиться рядом со своим компьютером, иметь под рукой руководство пользователя и свою половину регистрационной анкеты.